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門市服務丙檢-第五題組(櫃檯作業)

技能檢定 丙級 商業服務印刷製版 門市服務 第五題組
分類測驗：
第 1 題組 工作項目01：零售概論(157題)
第 2 題組 工作項目02：門市行政(89題)
第 3 題組 工作項目03：門市清潔(61題)
第 4 題組 工作項目04：商品處理作業(87題)
第 5 題組 工作項目05：櫃檯作業(64題)
第 6 題組 工作項目06：顧客服務作業(142題)
第 7 題組 工作項目07：簡易設備操作(71題)
第 8 題組 工作項目08：環境及安全衛生作業(85題)
第 9 題組 工作項目09：職業道德(81題)
題目
評論
001 單選題 陳列在收銀櫃檯的商品多半是體積小、價錢便宜，是利用顧客何種心...
002 單選題 收銀機的錢箱有數個區隔，便於放置各式鈔票與錢幣，其功用為何？
003 單選題 如果統一發票已結帳跳出時，顧客才告知收銀員發票需打統一編號，...
004 單選題 下列何者為結帳作業的程序之一？
005 單選題 自助式商店一般提供顧客人力服務的地方是在哪裡？
006 單選題 收銀人員結完帳時，應該面帶微笑誠心誠意的對顧客說什麼呢
007 單選題 收銀人員可以利用什麼時候和顧客交談以建立良好的顧客關係？
008 單選題 收銀櫃檯前可放置或陳列何種物品
009 單選題 為顧客做商品裝袋服務的重點是什麼，何者為非
010 單選題 下列何者非收銀人員的業務交接範圍
011 單選題 下列那一項有關收銀機換貨作業的敘述是不正確？
012 單選題 當小麗為顧客結帳時發現刷取商品價格高於商品上所載標示價格時，...
013 單選題 當顧客於結帳時不慎打翻飲料時，下列哪一項收銀人員的作法較不適...
014 單選題 下列那一項敘述與精簡櫃檯結帳時間無關？
015 單選題 下列那一項不是收銀櫃檯業務的範圍？
016 單選題 下列那一項敘述不是櫃檯商品、道具及用品作業
017 單選題 下列何者不是有關櫃檯人員接待客人之態度的描述？
018 單選題 小明昨天購買 T 恤欲退貨時，下列何者為櫃檯退貨的正確流程？
019 單選題 當顧客急需換零錢打電話，拿一張仟元鈔，收銀人員應該如何做較為...
020 單選題 開立發票不同號碼時，下列何種步驟是不正確的？
021 單選題 下列裝袋作業何者不正確？
022 單選題 下列那一項不是作廢發票可能產生的原因？
023 單選題 下列何者是正確的使用收銀機之敘述？
024 單選題 下列那一項不是收銀機櫃檯結帳時常犯的錯誤之服務態度？
025 單選題 下列何項為統一發票開立的行為不必受罰？
026 單選題 下列有關鈔券防偽功能何者為誤？
027 單選題 下列那一項有關收銀機現金盒陳列的敘述是不正確的？
028 單選題 下列那一項敘述有關現金管理是不正確的？
029 單選題 有位看似高中生學生欲購買 88 牌香菸 1 條，此時站櫃檯的您怎麼做才正...
030 單選題 有關收銀櫃檯的四周陳列下列那一項敘述有誤？
031 單選題 小美趁接班人員不注意於交班點交完後取走櫃檯現金 2000 元，而小朱至店...
032 單選題 有關櫃檯管制作業，下列敘述何者是不正確的
033 單選題 下列有關早班人員下班離開櫃檯時的敘述何者是不正確的？
034 單選題 下列收銀結帳步驟的排序，何者是正確的？1.感謝用語；2.商品登錄；3.商...
035 單選題 小芬至百貨專櫃購買衣服，結帳後發現將標價 10,000 元看為 1,00...
036 單選題 為確保發票使用正確性，門市需於多久更換不同字軌的發票？
037 單選題 菸害防制法規定，在櫃檯區之菸品擺設同一品牌不得超過幾個牌面？
038 單選題 關於宅配作業之規定，以下哪些貨品可以交寄
039 單選題 若一卷發票為 250 張，日平均來客數 885 人，請問 10 月份發票...
040 單選題 於站櫃時，若發生下列狀況，請依門市人員優先處理之順序排列？A.廠商進貨處...
041 單選題 下列敘述中何者不為站櫃收銀時之用語
042 單選題 高來客時段應分配何種工作為主？
043 單選題 若顧客於結帳時，商品未完全放置櫃檯而掉落於地面破損，這時門市...
044 單選題 於站櫃收銀時，未將銷貨收入打入收銀機數或部份入私囊，請問該行...
045 單選題 下列選項中有哪些項目不屬於櫃檯區之基本設備？A.溫罐機 B.電話機 C....
046 單選題 若發現顧客持偽鈔至櫃檯結帳，應如何處理？
047 單選題 若顧客於結帳時表示錢帶不夠，門市人員應如何處理？
048 單選題 門市交接班之收銀作業不包含下列何種項目？
049 單選題 下列項目中何者不為櫃檯區之清潔工作？
050 單選題 請依正確的收銀步驟依序排列。A.找零 B.裝袋 C.收錢 D.刷KEY入...
051 單選題 下列何者不為站櫃收銀之項目？
052 單選題 若於結帳時，顧客詢問商品之特性，是否素食可食、保存期限等，我...
053 單選題 若顧客於結帳後不慎滑倒、商品掉落一地，其處理流程下列何者正確
054 單選題 服務人員於站櫃時之禮儀不包含下列何者項目？
055 單選題 若顧客表示於結帳後發現皮包不見，應留於門市櫃檯處，我應如何處...
056 單選題 下列項目中何者不為結帳付款之工具？
057 單選題 於站櫃收銀時，若顧客表示欲退貨，下列敘述何者正確？
058 單選題 關於收銀機之操作，下列敘述中何者應報修處理
059 單選題 下列項目何者為接班時之交接重點？ A.現金交接 B.客情交接 C.重點商...
060 單選題 門市交接班時，收銀人員應交接之事項下列何者為非？
061 單選題 下列何者屬於 POS 之前檯作業？
062 單選題 對於零售業而言，產生顧客抱怨將不會對企業產生何種效果？
063 單選題 消費者到門市反應麵包裡有不明的塑膠片，並生氣的告訴門市；若門...