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門市服務丙檢-第二題組(門市行政)

技能檢定 丙級 商業服務印刷製版 門市服務 第二題組
分類測驗：
第 1 題組 工作項目01：零售概論(157題)
第 2 題組 工作項目02：門市行政(89題)
第 3 題組 工作項目03：門市清潔(61題)
第 4 題組 工作項目04：商品處理作業(87題)
第 5 題組 工作項目05：櫃檯作業(64題)
第 6 題組 工作項目06：顧客服務作業(142題)
第 7 題組 工作項目07：簡易設備操作(71題)
第 8 題組 工作項目08：環境及安全衛生作業(85題)
第 9 題組 工作項目09：職業道德(81題)
題目
評論
001 單選題 有關門市利潤的計算公式，何者有誤
002 單選題 有一商店其賣場面積有 20 坪，倉庫面積 10 坪年度營業額有 3,00...
003 單選題 下列經營指標何者非為商店收益性的經營指標？
004 單選題 賣場庫存 100 萬元其中飲料佔 30 萬元即飲料所佔構成比為多少
005 單選題 對「來客數」的敘述何者有誤？
006 單選題 有關短期償債能力比率的敘述何者有誤？
007 單選題 從營業報表，那一項是數字無法呈現的
008 單選題 門市營業會有離峰及尖峰時段，為了降低門市成本，人事安排必須
009 單選題 下列何者非屬於單店投資分析內容
010 單選題 下列何者態度不屬於正確的服務態度
011 單選題 在職業的生涯中，何者非應有態度上的認知
012 單選題 下列那一項非食材與物品定位定量的主要目的？
013 單選題 開店前的店務準備工作，不包括哪一項？
014 單選題 特價商品或具有價格優勢的商品，適合何種陳列方式
015 單選題 如何塑造專業的客服中心形象，下列敘述何者為誤
016 單選題 主動服務顧客之技巧，下列何者為非？
017 單選題 有關帳面存貨系統敘述何者為誤？
018 單選題 對定期盤存期末存貨系統的敘述何者有誤？
019 單選題 有關加值率之敘述何者為誤？
020 單選題 有關庫存管理意義下列何者為誤
021 單選題 以下何者不是 5S
022 單選題 上櫃必須遵循的原則以下何者為誤?
023 單選題 上櫃組合的原則是？
024 單選題 那一項與 5S 確實的執行無關？
025 單選題 下列何種非賣場的作業流程
026 單選題 高品質的服務敘述下列何者為非
027 單選題 下列何者非商店賣場空間活化的做法？
028 單選題 當顧客透過「意見卡」的方式來表達不滿時，處理的程序包括：1.與相關單位聯...
029 單選題 下列何者非商品防耗損的方法
030 單選題 賣場的管理者在營業時間應做的事項有？1.檢查並維護環境的整潔、2.注意賣...
031 單選題 下列何者不屬於企業情報資料
032 單選題 下列何者不屬於企業促銷的內容？
033 單選題 生產企業除了以廣告和個人推銷的形式來促進銷售活動外，也在與中...
034 單選題 下列何者不是一般促銷活動的目的？
035 單選題 要使促銷成功，必須要使活動具下列何種功能，才能提高目標物件參...
036 單選題 下列何者為顧問式銷售排序的步驟 1.尋找需求 2.解決問題 3.提供諮詢...
037 單選題 員工訓練必須具備的功能，以下何者為非？
038 單選題 公司組織招募人員，以下何者並非組織誘因
039 單選題 門市四大工作站是指
040 單選題 門市前場指的是
041 單選題 為推行門市職位管理制度須製作
042 單選題 門市從業人員為規劃工作之優先次序須編制
043 單選題 透過輪值表掌握排班作業狀況除可使門市營運更加流暢外，最主要還...
044 單選題 門市店舖兼職員工之招募作業由
045 單選題 面試甄選的基本步驟首先是
046 單選題 以下何者並非人員訓練的步驟
047 單選題 訓練評估的四個層次，以下何者為非？
048 單選題 賣場活性化指消費所感受的感覺有那幾項 1.視覺 2.聽覺 3.觸覺 4....
049 單選題 所謂 OJT 是指
050 單選題 所謂 PT 人員是指
051 單選題 以下何者並非職務說明書應載明之內容？
052 單選題 人力控制的重點在於
053 單選題 門市人力組成可分
054 單選題 門市高階主管的教育訓練以何者為重？
055 單選題 下列何者不是門市教育訓練的意義？
056 單選題 門市基層人員的教育訓練以何者為重？
057 單選題 「卡式管理」形容門市人員訓練須像
058 單選題 下列何者為管理門市的人員？
059 單選題 銷貨收入／平均存貨金額其值代表
060 單選題 連鎖經營的主要效益，即使顧客在任何地點、任何時間與任何服務人...
061 單選題 門市教育訓練的 4P 原則，何者為非？
062 單選題 下列何種工作不屬於門市行政的範疇
063 單選題 下列哪一項是門市管理可經由 POS 系統提供之資訊做為降低成本的依據？
064 單選題 門市人員招募之最低法定年齡需年滿
065 單選題 下列有關商品盤點的觀念何者不正確？
066 單選題 下列有關人員管理的敘述何者有誤？
067 單選題 某門市的平均月營業額是 1500 萬元，賣場面積是 300 坪，請問該店...
068 單選題 下列何者不是良好的員工訓練所應具備的特色
069 單選題 下列何者不是零售店招募員工的主要來源？
070 單選題 下列何者與門市人員管理工作較無關聯性？
071 單選題 下列何者並非實施 POS 系統所帶來的效益
072 單選題 下列何者不宜作為門市服務人員表現的評估指標
073 單選題 下列何者不是營業額的構成要素
074 單選題 下列有關營收日報表檢核之敘述何者錯誤？
075 單選題 下列有關庫存日報表檢核的敘述，何者錯誤
076 單選題 門市人員點貨時，實際點收數量與進貨單標示的實收量不符時稱為？
077 單選題 下列敘述何者正確
078 單選題 消費者退貨的處理程序下列何者有誤
079 單選題 請計算出交接班時之應有現金
080 單選題 下列何者錯誤
081 單選題 下列公式何者為非？
082 單選題 有一家百貨公司今年預定要達到 3000 萬營業額，其商品週轉率為 7.2...
083 單選題 下列有關人效的說明何者為非？
084 單選題 有關門市店長的一日工作項目，下列何者的作業順序較佳？A.員工出勤狀況確認...
085 單選題 員工素質為門市經營成敗之主要關鍵，下列何者非做好人力資源管理...
086 單選題 下列何者為標準存貨的估算公式？
087 單選題 下列何者不屬於行銷管理資訊系統處理範圍
088 單選題 小芳店長由單日 4 項商品的圖表中得知訂購、銷售、降價及報廢的情況，下列...